Verzenden & retourneren

Hoe lang is de levertijd?

De bestelde overhemden worden 3 x per week aangeboden aan post.nl op maandag, woensdag en vrijdag.

Bestellingen vrijdag na 17 uur t/m zondag tot 20 uur worden op maandag verstuurd.         

Bestellingen geplaatst op zondag na 20 uur t/m woensdag voor 17 uur worden op woensdag verstuurd.

Bestellingen op woensdag na 17 uur t/m vrijdag 17 uur worden op vrijdag verstuurd.                    

 

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

bb chum rekent € 3,95 voor alle bestellingen binnen Nederland met een standaardservice. Deze bestellingen worden verzonden met post.nl. Voor België en Duitsland wordt een bedrag van € 7,50 gerekend per order.

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Je hebt van ons een mail ontvangen dat je pakket is verstuurd. In die mail staat ook een link voor track & trace zodat je je bestelling kunt volgen en kunt zien wanneer het geleverd wordt.

 

Worden bestellingen ook in het weekend afgeleverd? 

Door onze bestellingen op vrijdag om 17.00 nog bij post.nl aan te bieden, hopen wij dat de mensen van Post.nl ervoor kunnen zorgen dat jouw overhemd(en) op zaterdag geleverd kan ( kunnen ) worden. Helaas kunnen wij je dit niet garanderen. Op zon-en feestdagen worden er geen pakketten bezorgd.

 

Worden bestellingen ook in het buitenland bezorgd? 

Momenteel levert bb chum alleen in Nederland, België en Duitsland. Hier wordt echter wel aan gewerkt om dit mogelijk te maken. Kun je toch niet wachten en graag een bestelling in het buitenland ontvangen, stuur dan eerst een mail naar info@bb-chum.nl dan kunnen we samen kijken hoe we dit kunnen regelen.

 

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja, als klant kun je je overhemd altijd geheel kosteloos retour sturen via een post.nl servicepunt in Nederland. Uiteraard gaan wij van bb chum ervan uit dat het overhemd in goede staat en ongedragen weer terugkomt. Wanneer je iets retour zendt, kun je het beste dezelfde verzenddoos gebruiken waarin je het overhemd hebt ontvangen. Stuur een mail naar info@bb-chum.nl , dan krijg je via een antwoordmail een link waarin staat hoe je het gratis retouradres kunt printen. 

Je kunt ook een herroepingsformulier downloaden om een retourzending aan te geven. Download hier het formulier om een retourzending te melden.

Stuur ook de bijgeleverde pakbon mee. Retour aanmelden kan tot 14 dagen na factuurdatum. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.

Voor retouren buiten Nederland is de klant zelf verantwoordelijk voor de retour en de kosten van de retour.

Adres:  bb chum Carel Fabritiuslaan 33 1181 TD Amstelveen NederlandDownload hier het formulier om een retourzending te melden.

Let op! Jij draagt de verantwoordelijkheid ervoor dat je retourzending bij ons aankomt.

 

Kan ik een overhemd ruilen voor een andere maat , ander overhemd of andere kleur?     

Je kunt je overhemd ruilen voor een ander overhemd die dan natuurlijk wel op voorraad moet zijn. Stuur een mail naar info@bb-chum.nl waarin je aangeeft het door jou bestelde overhemd te willen ruilen. Het ruilen van een overhemd brengt de eerste keer geen extra kosten met zich mee. Je zult alleen wel een volledig nieuwe bestelling moeten plaatsen. Wij sturen het nieuwe overhemd gratis naar je toe. Voor elke volgende ruilzending worden de verzendkostenkosten in rekening gebracht.

 

Wanneer worden mijn retouren terugbetaald?

Het geld wordt na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen terug op je rekening gestort. Zodra wij het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten hebben teruggestort zullen wij je hiervan op de hoogte brengen. Let op: artikelen die na de retourperiode retour worden gestuurd, kunnen wij niet accepteren